Football : Des matchs de ligues nationales et internationales, des tournois de coupe, des compétitions internationales comme la Coupe du Monde de la FIFA et l'UEFA Champions League.

Tennis : Des tournois du Grand Chelem tels que l'Open d'Australie, Roland-Garros, Wimbledon et l'US Open, ainsi que d'autres tournois majeurs sur le circuit de l'ATP et de la WTA.

Rugby : Des matchs internationaux de rugby, y compris le tournoi des Six Nations, la Coupe du Monde de Rugby et les compétitions de clubs majeures comme la Premiership anglaise et le Top 14 français.

Basketball : Des matchs de la NBA, de l'EuroLeague et d'autres ligues de basketball professionnelles.

Formule 1 : Des courses de Formule 1 dans le monde entier, notamment le Grand Prix de Monaco, le Grand Prix d'Italie, le Grand Prix du Canada et bien d'autres.

Golf : Des tournois majeurs de golf tels que le Masters d'Augusta, l'Open britannique, l'US Open et le Championnat PGA.

Pour réserver un voyage sportif avec SporTour Voyages, suivez ces étapes simples :Accédez à notre site :

Rendez-vous sur notre site internet www.sportourvoyages.fr et explorez les différentes options de voyages sportifs, y compris les événements, les destinations et les formules proposées.Choisissez votre formule :

Sélectionnez l'événement sportif qui vous intéresse et choisissez une formule parmi les options disponibles (billet seul, billet + hôtel, ou billet + vol + hôtel).
Redirection vers notre partenaire : Une fois votre formule choisie, vous serez redirigé vers notre plateforme en marque blanche partenaire. Vous pourrez alors finaliser votre réservation directement sur leur site.
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Complétez la réservation : Suivez les instructions de la plateforme partenaire pour entrer vos informations, sélectionner vos préférences, et effectuer le paiement.Confirmation de réservation : Vous recevrez une confirmation de votre réservation par email, avec tous les détails nécessaires pour profiter de votre expérience sportive.

Notre équipe reste à votre disposition si vous avez des questions ou besoin d’assistance pour votre réservation !

En cas d'annulation : Si l'événement est annulé, nous vous contacterons par email avec les détails et les étapes suivantes. Nous demanderons un remboursement auprès des organisateurs et, dans de nombreux cas, celui-ci pourra être accordé. Cependant, le traitement dépend des conditions fixées par chaque organisateur, qui peuvent varier d’un événement à l’autre. Nous mettrons tout en œuvre pour vous accompagner et obtenir satisfaction, bien que cela ne puisse être garanti.Covid et pandémie :

En cas de restrictions liées au Covid limitant le nombre de spectateurs autorisés dans un stade, nous vous en informerons. Pour la plupart des événements, nos billets proviennent de nos abonnements multiples, ce qui nous donne une priorité importante pour l'accès. Cependant, des restrictions de dernière minute peuvent entraîner des changements.

En cas de report : Si l’événement est reporté, vos billets seront généralement valables pour la nouvelle date. Si vous ne pouvez pas assister à cette nouvelle date, nous pourrons tenter de revendre vos billets via notre plateforme, mais un remboursement ne pourra pas être garanti. Veuillez consulter nos Conditions d’Utilisation pour plus de détails.

Conditions météorologiques : En cas d'annulation ou de report de l’événement en raison de conditions météorologiques, aucun remboursement ne pourra être accordé.

Dès validation de votre commande, nous contactons immédiatement les clubs, fédérations et autres fournisseurs pour bloquer vos billets, rendant l'annulation ou la modification de notre achat impossible.Ainsi, toute commande est considérée comme définitive et ne peut être annulée sans notre accord écrit préalable.

Pour les consommateurs français, nous rappelons que le Code de la consommation, en particulier les dispositions de la loi Hamon, exclut tout droit de rétractation pour les billets d’événements sportifs ou de concerts (article L. 221-28 du Code de la consommation).

Nous vous recommandons généralement d'arriver environ une heure avant le début de l'événement et de bien lire les instructions spécifiques que vous recevrez avec la confirmation de vos billets.Arriver en avance vous laisse plus de temps pour gérer tout imprévu qui pourrait compliquer votre accès au lieu.Nous vous conseillons de garder votre téléphone mobile allumé pour que nous puissions vous joindre en cas de besoin, et que chaque participant dispose d'une pièce d'identité.

Oui, nous proposons des options de personnalisation et des voyages sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques. Que vous souhaitiez ajuster votre itinéraire, choisir des hébergements particuliers ou inclure des activités supplémentaires, notre équipe est à votre écoute pour créer une expérience de voyage parfaitement adaptée à vos attentes. Contactez-nous pour discuter de vos besoins et nous nous ferons un plaisir de concevoir un voyage sur mesure pour vous.

Oui, nous offrons des services d'assistance et d'accompagnement sur place pendant les événements sportifs. Notre service de conciergerie francophone est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider avec toutes vos demandes et garantir une expérience sans souci. Que vous ayez besoin d'informations supplémentaires, d'une assistance en cas de problème ou de recommandations locales, notre équipe est là pour vous offrir un soutien personnalisé tout au long de votre voyage.

Oui, nous vous fournissons des recommandations sur les activités et les attractions à découvrir lors de votre voyage sportif. Nous envoyons également des conseils et suggestions avant et pendant votre voyage pour enrichir votre expérience. Contactez-nous pour des recommandations personnalisées et pour recevoir nos suggestions afin de tirer le meilleur parti de votre séjour.

Pour contacter notre service clientèle pendant le processus de réservation ou lors de votre voyage, vous pouvez nous joindre par téléphone, par email ou via notre chat en ligne disponible sur notre site internet. Nous sommes également accessibles sur nos réseaux sociaux pour toute assistance rapide. Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos questions et vous offrir le soutien nécessaire tout au long de votre expérience avec SporTour.

Si votre événement a été annulé ou reporté, nous vous contacterons par e-mail avec les détails et les prochaines étapes.

Si l'événement a été annulé - En cas d'annulation totale de l'événement, nous demanderons un remboursement aux organisateurs de l'événement et, dans de nombreux cas, ces remboursements seront accordés. Notez que nous sommes liés par les termes et conditions des organisateurs de l'événement qui diffèrent d'un événement à l'autre. Nous ferons de notre mieux pour vous aider et satisfaire, mais nous ne pouvons pas le garantir.

Covid et pandémie: Si pour des raisons liées aux restrictions fluctuantes concernant le maximum de spectateurs dans un stade, votre billet ne peut être utilisé, vous serez prévenu bin entendu mais sachez que pour là plupart des clubs qui reçoivent nos billets proviennent de nos abonnements multiples nous donnant une priorité importante.

Si l'événement a été reporté - Les billets seront en général valable pour la nouvelle date. Si vous n'êtes pas en mesure d'assister à l'événement à la nouvelle date, nous pouvons essayer de revendre vos billets sur notre site. Dans le cas présent, nous ne pouvons vous rembourser. Veuillez lire nos Conditions d'Utilisation.Dans l'éventualité d'une annulation ou d'un report de l'événement en raison des conditions météorologiques, vous n'aurez droit à aucun remboursement.

Vous pouvez consulter la description des catégories de places sous le plan du lieu disponible sur la page de l'événement. Parfois, nous ne disposons que de descriptions générales (par exemple, "tribune latérale" ou "tribune derrière les buts, derrière les poteaux, derrière la ligne de service pour le tennis").

Souvent, les catégories sont accompagnées d’une indication de hauteur : niveau inférieur près du terrain, niveau intermédiaire, ou niveau supérieur offrant une vue panoramique appréciée pour un grand nombre de spectateurs.Seuls les billets issus de nos abonnements disposent d’une localisation précise incluant secteur, rang et siège.

Ces billets sont disponibles en ligne dès la publication des calendriers européens, habituellement dans la deuxième quinzaine de juin. Nos clients réguliers en profitent pour bénéficier des meilleurs tarifs. Une fois nos billets d’abonnement épuisés, nous proposons des places additionnelles fournies par les clubs grâce à notre statut de multi-abonnés.

Nous faisons toujours de notre mieux pour vous offrir les meilleurs sièges possibles dans la catégorie choisie. Cependant, il est important de noter que votre emplacement exact au sein de cette catégorie ne sera confirmé qu’à la réception de vos billets.

Hormis la catégorie de billet "Single seat", nous garantissons vos sièges côte à côte et par paire de billets.

Dans certaines enceintes, la notion côte à côte peut se comprendre aussi en diagonale, perpendiculaire, un siège face à l'autre.

Au Camp Nou de Barcelone, placement côte à côte par paire de billet peut aussi s'entendre l'un devant l'autre, en diagonale, des escaliers entre ces deux places ou parfois un siège seulement entre les deux places.

Pour des nombres de billets impairs et que vous souhaitez être tous côte à côte, veuillez nous contacter avant de passer votre commande afin d'évaluer les options possible en fonction de l’événement. Dans ce cas, la notion côte à côte sur diagonale, perpendiculaire s'applique également.

Sauf mention contraire, tous les billets sont placés dans les sections réservées aux supporters locaux ou en zone neutre.Notez qu'il est strictement interdit de fournir des billets dans les sections visiteurs, pour des raisons de sécurité.

Seuls les clubs visiteurs peuvent les distribuer, et uniquement après vérification de l’identité du demandeur.Conformément au code de bonne conduite des clubs et organisateurs, il est essentiel de rester discret si vous soutenez l'équipe visiteuse. Cela signifie éviter toute manifestation excessive de soutien, y compris le port de vêtements aux couleurs de l'équipe adverse. Le non-respect de ces consignes pourrait entraîner votre expulsion de l'enceinte.

Ces restrictions ne s’appliquent pas aux matchs sur terrain neutre, comme les finales de Ligue des Champions, d'Europa League, les finales de coupes nationales ou de Coupe du Monde. Sans autre indication, les sièges pour ces événements peuvent être situés dans n'importe quelle section, mais il est conseillé d'adopter une attitude neutre pour éviter tout risque de tension.

Pour chaque évènement, durant le processus d'achat, les options de livraison apparaissent. Si celles-ci doivent changées pour diverses raisons, soyez sur que vous en serez informé dans les plus brefs délais.

Important : La livraison des billets est strictement limitée à la ville où se déroule l’événement. Quand et

comment les billets sont-ils livrés ?
En règle générale, les billets sont déposés à votre hôtel la veille de l’événement. Cependant, pour des événements majeurs, la livraison peut, dans des cas exceptionnels, être effectuée jusqu’à 4 heures avant le début de la rencontre. Si vous arrivez le jour de l’événement, vérifiez auprès de la réception le matin pour confirmer la réception d’une enveloppe à votre nom.

Si ce n’est pas le cas, contactez-nous immédiatement via nos numéros d'urgence ⁦+32 466 90 16 16⁩. Confirmation de l'hôtel ou autre hébergement : Assurez-vous que votre réservation est bien enregistrée à votre nom afin d’éviter toute confusion.

Nous vous recommandons d'informer la réception de la réception d'une enveloppe à votre attention, sans mentionner son contenu pour limiter les risques de perte ou de vol. Nous ne pouvons être tenus responsables si l'hôtel refuse l’enveloppe ou en cas de négligence de leur personnel.

Quand et comment fournir les informations sur votre hébergement ?
Si vous ne nous avez pas encore communiqué les détails de votre hôtel, veuillez le faire au plus tard 7 jours avant l’événement. En cas de changement, assurez-vous que nous avons bien pris en compte la modification pour garantir la bonne livraison de vos billets.

Que faire si vous n’avez pas encore réservé d’hôtel ?
Les informations d’hébergement peuvent être fournies jusqu’à 7 jours avant l’événement.Si vous séjournez dans une autre ville ou dans un hébergement sans personnel de réception, veuillez nous en informer rapidement pour organiser un point de collecte de vos billets. Notez que dans de rares cas, un point de collecte de substitution pourrait ne pas être possible.

Nous proposons deux principaux types de points de collecte :

Guichets de l’enceinte : Les billets peuvent être récupérés directement au guichet du lieu de l’événement.

Point de collecte en centre-ville : Ce peut être un magasin, votre hôtel, un hôtel à proximité du stade, ou tout autre lieu accessible et bien localisé dont l’adresse vous sera communiquée en amont.

Quand recevrez-vous votre billet ?La remise des billets se fait entre une semaine avant l’événement et jusqu'à 24 heures avant son début, selon le point de collecte convenu avec toutes les parties impliquées.

Notez que, pour certains événements majeurs (notamment en Angleterre), la remise des billets peut exceptionnellement se faire jusqu'à 4 heures avant le coup d’envoi.

Veuillez lire attentivement l'email de confirmation pour les instructions de remise des billets. Une pièce d’identité sera requise pour récupérer votre ou vos billets.

Un E-Ticket est un billet électronique en format .pdf, envoyé par email.Pour accéder à l’événement, vous devez imprimer ce E-Ticket et l’avoir avec vous. L'accès vous sera refusé sans le E-Ticket imprimé, comportant le code-barres et le numéro de place exact.

Attention : Pour les utilisateurs français ou résidant en France, notamment avec une adresse email Orange - Wanadoo, sfr.fr, free.fr, laposte.fr ou bbox, pensez à vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam) et à configurer nos emails comme non-spam.

Parfois, nos messages peuvent être supprimés avant d’atteindre votre boîte de réception ; bien que cela soit déplorable, nous n'avons malheureusement aucun contrôle sur ces fournisseurs de messagerie.

Quand recevrez-vous votre E-Ticket ?
Votre billet électronique sera envoyé durant la semaine de l’événement, parfois jusqu'à 48 ou 24 heures avant le début. Il n'est donc pas nécessaire de nous contacter pour en demander l'envoi si nous sommes à plus de 24 heures du match.

Dans des cas exceptionnels et pour des événements d'importance (surtout en Angleterre), la remise des billets peut être effectuée jusqu’à 4 heures avant le début de la rencontre.

Mesures de sécuritéGardez votre E-Ticket en lieu sûr pour éviter toute utilisation frauduleuse.

Ce billet numérique se télécharge et s’affiche directement sur votre téléphone portable. Il ne peut pas être imprimé, donc votre téléphone est indispensable pour accéder à l’événement.

Connexion Internet requise : Assurez-vous d’avoir une connexion Internet pour télécharger vos billets, après avoir soit créé un compte, soit téléchargé une application mobile. Dans certains cas, nous pouvons vous envoyer une capture d’écran des billets en guise de précaution.

Un email vous sera envoyé avec les instructions précises pour télécharger vos billets sur votre téléphone.

Quand pourrez-vous télécharger vos billets ?
Les instructions pour le téléchargement vous seront envoyées par email, généralement une semaine avant l’événement et jusqu’à 24 heures avant, car certains codes-barres n’apparaissent qu’entre 24 et 48 heures avant le début de l’événement.

Pour présenter vos billets à l’entrée, assurez-vous que votre téléphone est allumé et connecté en Wi-Fi ou en 3G. Vous pouvez également prendre une capture d’écran de vos billets à l’avance pour éviter tout problème de connexion.